【在银行ATM存钱时钱被机器吞了该怎么办】当您在银行ATM机上进行存款操作时，如果发现钱被机器“吞掉”了，可能会感到焦虑和困惑。这种情况下，如何正确处理，是保障自身权益的关键。以下是针对此类情况的详细说明与处理流程。
一、常见原因分析
| 原因 | 说明 |
| 纸币识别错误 | ATM识别系统误判纸币为假币或损坏票面，导致拒收并吞入 |
| 机器故障 | ATM设备出现技术问题，如卡钞、系统异常等 |
| 操作失误 | 存款时未按提示操作，如未完全插入或中途取消操作 |
| 银行系统延迟 | 部分银行系统在处理交易时存在延迟，导致资金未到账 |
二、应对措施与处理流程
| 步骤 | 操作内容 |
| 1. 立即检查屏幕提示 | 看看是否有明确提示，如“已吞钞”、“请取回现金”等信息 |
| 2. 记录相关信息 | 记下交易时间、金额、ATM编号、操作界面截图（如有） |
| 3. 拍照留存证据 | 拍摄ATM机状态及现场情况，作为后续沟通依据 |
| 4. 联系银行客服 | 拨打银行官方客服电话（如：工行95588，建行95533等）进行咨询 |
| 5. 前往银行柜台核实 | 携带身份证、银行卡及相关记录，前往ATM所在网点办理查询 |
| 6. 提交书面申请 | 如确认资金被吞，可填写《ATM吞钞登记表》并提交银行处理 |
| 7. 等待处理结果 | 银行一般会在1-3个工作日内处理完毕，并通过短信或电话通知结果 |
三、注意事项
- 在处理过程中，务必保持冷静，避免情绪化操作。
- 不要随意丢弃或撕毁任何与交易相关的凭证。
- 若怀疑被诈骗或遭遇恶意吞钞，应立即报警并联系银行。
- 保留所有沟通记录，包括通话录音、短信、邮件等。
四、建议
为了减少类似情况的发生，建议：
- 使用银行官方推荐的ATM机；
- 存款前仔细阅读操作提示；
- 避免使用破损或模糊的纸币；
- 定期关注银行公告，了解ATM服务动态。
如遇ATM吞钞问题，及时与银行沟通是解决问题的关键。多数情况下，银行会根据实际情况妥善处理，确保客户资金安全。
